Sites clonados de varejistas estão aparecendo nos resultados de compras do ChatGPT , de acordo com o serviço de verificação de fraudes Ask Silver. A empresa descobriu que o ChatGPT incluía links para versões falsas da varejista de calçados Russell & Bromley e da varejista de artigos para o lar Dunelm em suas respostas.
Esses sites falsos recebem pedidos, não entregam nada e roubam informações de pagamento. A OpenAI confirmou que os sites fraudulentos foram removidos de seu índice de busca e que os usuários podem denunciar sites suspeitos usando o formulário de denúncia da empresa.
Como sites de varejo clonados estão se infiltrando nos resultados de compras do ChatGPT
Os sites fraudulentos imitam o design visual de varejistas legítimos e anunciam descontos de até 80%. Seus nomes de domínio são construídos para parecerem plausíveis à primeira vista, usando nomes como therussellbromleyofficial ou russellandbromleylondon.
Anna Jones, da Ask Silver, disse ao The Guardian que o modelo de IA pode ter sido "envenenado", o que significa que páginas da web clonadas, criadas especificamente para manipular os resultados gerados por IA, podem ter sido introduzidas nos dados utilizados pelo ChatGPT.
O caso da Russell & Bromley ilustra como o golpe explora eventos do mundo real. A varejista entrou em processo de insolvência em janeiro de 2026 e foi absorvida pela Next, ficando sem um site oficial próprio.
Os consumidores que procuram a marca agora não têm um site independente legítimo para verificar, o que facilita a apresentação de versões fraudulentas como confiáveis. Jones afirmou que os golpistas parecem estar explorando diretamente essa lacuna.
Por que os resultados de compras com IA tornam esse golpe mais eficaz?
Ferramentas de IA como o ChatGPT são projetadas para reduzir o atrito, resumindo informações e apresentando links diretos como respostas confiáveis. Os usuários tendem a ser menos propensos a examinar links individuais quando a resposta é apresentada como um único resultado consolidado, em vez de uma lista de entradas de mecanismos de busca, onde a qualidade da fonte é mais visível.
Louise Baxter, chefe da equipe de combate a golpes da National Trading Standards, afirmou: "Os consumidores estão recorrendo cada vez mais a ferramentas de IA para obter conselhos e recomendações, mas os criminosos estão se adaptando com a mesma rapidez."
O fato de sites fraudulentos poderem aparecer em resultados gerados por IA é preocupante e serve como um forte lembrete de que os fraudadores explorarão qualquer nova tecnologia que os ajude a alcançar potenciais vítimas.
Sinais de alerta a serem observados e como as plataformas estão respondendo
Sites fraudulentos costumam apresentar sinais de alerta comuns, apesar de sua aparência aparentemente legítima. Os usuários devem desconfiar de solicitações de pagamento que pedem transferências bancárias em vez de métodos padrão, como cartões de crédito ou PayPal. Fiquem atentos a nomes de domínio que sejam apenas ligeiramente diferentes do site oficial do vendedor.
Descontos significativos, frequentemente entre 50% e 80%, também podem ser um sinal de alerta. Além disso, verifique se os endereços de devolução ou os contatos do serviço de atendimento ao cliente são verificáveis, algo que muitos sites fraudulentos não oferecem. Exibir informações em um formato gerado por inteligência artificial pode adicionar uma camada de falsa credibilidade, tornando esses sinais de alerta mais fáceis de passar despercebidos.
A Dunelm aconselhou os clientes a comprarem apenas através do site oficial da empresa ou do aplicativo autorizado e confirmou que toma medidas para remover sites fraudulentos quando os encontra. A Russell & Bromley, que foi adquirida recentemente, também reconheceu a situação e tem trabalhado para retirar os sites falsos do ar.
A OpenAI confirmou que os sites específicos sinalizados pela Ask Silver foram removidos do índice de busca do ChatGPT. A empresa não forneceu detalhes sobre quaisquer medidas sistêmicas que possa estar implementando para impedir que sites fraudulentos semelhantes apareçam em resultados de busca futuros.
O que os usuários devem fazer
Ao usar ferramentas de IA para pesquisar opções de compras, considere os links incorporados como pontos de partida, e não como destinos confirmados. Antes de comprar de qualquer varejista mencionado em uma resposta de IA, verifique o domínio separadamente, comparando-o com o site oficial da marca.
Verifique também se as opções de pagamento padrão estão disponíveis e procure por sinais claros de uma política de devoluções legítima e informações de contato.
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