Já te aconteceu? Atendes o telemóvel, dizes “está?” e do outro lado… nada. Uns segundos de silêncio e só depois alguém responde ou desliga logo. Pode parecer só uma falha de rede, mas há cada vez mais alertas de que isto pode ser o início de uma fraude: a chamada da chamada silenciosa. E há um pormenor que deves saber para não caíres na armadilha. Assim tem mesmo cuidado com uma chamada que começa com silêncio.
O que é a fraude da “chamada que começa com silêncio”?
A explicação dada pelas autoridades é simples. Trata-se de chamadas automáticas, feitas por sistemas informáticos que marcam milhares de números ao mesmo tempo, de forma massiva. São as chamadas de chamadas-robô.
Estas comunicações começam quase sempre com uns segundos de silêncio. Quando o sistema deteta que alguém atendeu e respondeu, a chamada é transferida para um operador a sério.
Para que serve, afinal?
Aqui está o que muita gente não percebe. O objetivo nem é sempre vender-te alguma coisa naquele momento. Muitas vezes, a chamada serve só para confirmar que o teu número está ativo e que há mesmo uma pessoa do outro lado.
Com essa informação, os responsáveis constroem bases de dados mais precisas: sabem que o número funciona e até descobrem a que horas costumas atender. Ou seja, ao responderes, podes estar simplesmente a marcar-te a ti próprio como alvo para futuras campanhas sejam elas chamadas comerciais chatas ou tentativas de burla mais sérias. É, no fundo, uma versão moderna do velho spam telefónico.
O pormenor que mais assusta: nunca digas “sim”
Esta é a parte a reter. Se atenderes uma destas chamadas, evita responder com um “sim”.
Porquê? Porque os burlões podem gravar a tua voz e tentar usar esse “sim” para validar contratos, compras ou subscrições fraudulentas em teu nome. Parece exagero, mas é uma técnica conhecida. A regra é simples: perante um número desconhecido, fala o mínimo e nunca confirmes nada com um “sim” claro.
3 formas de te protegeres
Se recebeste uma chamada de um número desconhecido, sobretudo se for do estrangeiro, segue estas recomendações:
1. Não respondas com “sim” e desconfia do silêncio. Se atendes e há uns segundos de silêncio suspeito, desliga. Não dês nenhuma resposta que possa ser gravada e usada contra ti.
2. Bloqueia os números suspeitos. Sempre que identificares um número associado a este tipo de chamadas, bloqueia-o para evitares novos contactos. Não resolve tudo (eles trocam de número), mas ajuda.
Ativa o filtro anti-spam do telemóvel
Há ainda uma camada extra de proteção que muita gente não usa: os filtros anti-spam integrados no próprio telemóvel.
Nos Android, por exemplo, podes reforçar a proteção através das ferramentas anti-spam já incluídas. Estas funções identificam possíveis chamadas fraudulentas ou comerciais e mostram um aviso antes de atenderes. Para ativar, vais às definições da aplicação Telefone e procuras a secção “Identificação de chamada e proteção contra spam”. Assim, passas a detetar mais facilmente as chamadas potencialmente perigosas. Nos iPhone há opções equivalentes, como o “Silenciar Números Desconhecidos” nas definições do Telefone.
Resumindo
A chamada silenciosa aproveita-se de um gesto automático, atender e falar, para confirmar que o teu número vale a pena ser atacado. A defesa é igualmente simples: desconfia do silêncio, não digas “sim”, bloqueia e ativa os filtros do telemóvel. Pequenos hábitos que te poupam dores de cabeça (e talvez dinheiro).
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