Resumindo:
- A PCWorld explica como identificar armadilhas de custo por SMS que usam linguagem urgente e prêmios falsos para enganar os destinatários e levá-los a ligar para números de tarifa premium ou a responder a mensagens de texto.
- Esses golpes são importantes porque responder a eles gera cobranças altas e inesperadas que aparecem posteriormente nas faturas de celular, muitas vezes surpreendendo as vítimas com taxas caras.
- As principais estratégias de proteção incluem nunca responder a mensagens de texto suspeitas, bloquear serviços de mensagens premium e denunciar violações às operadoras de telefonia móvel.
- Instruções detalhadas são fornecidas abaixo.
Cuidado com mensagens de texto que prometem prêmios ou que induzem a ações! São justamente essas mensagens que frequentemente levam a custos inesperados na sua conta de celular. Se você responder sem pensar ou entrar em contato com um número suspeito, pode cair rapidamente em uma armadilha cara. Explicamos abaixo quais tipos de mensagens de texto são particularmente arriscados e como você pode se proteger delas.
Essas mensagens de texto têm como objetivo roubar seu dinheiro.
Nem todas as mensagens de texto têm fins informativos. Em particular, mensagens com supostos prêmios, vouchers ou instruções urgentes geralmente têm um objetivo claro: provocar uma resposta rápida. Uma resposta curta ou um retorno de chamada muitas vezes são suficientes para gerar custos.
Formulações que criam pressão de tempo ou sugerem urgência são típicas. Exemplos incluem mensagens como "Última chance para confirmar", "Seu prêmio expira hoje", "Responda imediatamente" ou "Aja agora para evitar custos".
Essas declarações têm o objetivo de induzir os destinatários a responderem rapidamente, sem verificar o conteúdo ou os possíveis custos. É justamente esse padrão que torna essas mensagens de texto particularmente perigosas.
A promessa de prêmios é a isca mais comum.
Vouchers de viagem, prêmios especiais ou benefícios exclusivos estão entre as iscas mais populares. As mensagens de texto parecem sérias, mencionam marcas conhecidas ou sugerem um benefício que já foi ganho. Para receber o suposto prêmio, os destinatários são solicitados a entrar em contato com um número específico ou responder à mensagem de texto.
Esses números costumam ser especiais ou serviços premium pelos quais é cobrada uma taxa. Números com os códigos de discagem 0900, 0137 ou 0180, em particular, são frequentemente associados a altas tarifas por minuto. Os custos são incorridos imediatamente e só aparecem posteriormente na fatura do celular. Muitas pessoas só percebem que foram enganadas quando recebem a fatura.
Será que é permitido fazer publicidade por SMS?
De acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone (TCPA), o envio de mensagens de texto publicitárias não solicitadas geralmente não é permitido.
O correio eletrônico inclui não apenas SMS, mas também MMS, e-mails e mensagens RCS. Mensagens publicitárias enviadas por serviços de mensagens como o WhatsApp também estão abrangidas por esta regulamentação. O envio de publicidade sem consentimento constitui assédio indevido aos consumidores e é ilegal.
Na ausência de consentimento, os afetados podem exigir que o remetente se abstenha de enviar novas mensagens. Em muitos casos, os centros de defesa do consumidor e os tribunais consideram isso uma clara violação da lei da concorrência.
Aplicam-se também as disposições da Lei das Telecomunicações. Se uma mensagem de texto desse tipo mencionar números de telefone ou solicitar que os destinatários retornem a ligação, os custos incorridos devem ser claramente indicados.
O que você deve fazer se for afetado
Se você recebeu uma mensagem de texto suspeita, não responda em hipótese alguma e não entre em contato com nenhum dos números fornecidos. Guarde a mensagem e anote o remetente e o conteúdo. Denuncie a violação à sua operadora de celular.
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