Reprodução A terceira matéria da série que apresenta os direitos dos usuários e os deveres das empresas prestadoras de serviço aborda a banda larga fixa. O Olhar Digital revela o que você pode exigir das companhias que oferecem planos de internet, segundo cartilha da Anatel. Confira abaixo os destaque e releia as matérias sobre telefonia fixa , móvel e TV paga . 1. Instalação A instalação de banda larga nas áreas atendidas pela rede da prestadora deve ser realizada entre 10 a 15 dias úteis a partir da solicitação do usuário. 2. Cobrança O usuário tem direito ao recebimento do documento de cobrança com discriminação dos valores cobrados. 3. Interrupção Em caso de interrupção ou degradação da qualidade do serviço, a prestadora deve descontar da assinatura o valor proporcional ao número de horas ou fração superior a 30 minutos. Em caso de interrupção para manutençã
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