Surface Laptop 7 equipado com Snapdragon X SoC é sinalizado na Amazon como um "item frequentemente devolvido"
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Facepalm: A Amazon sinalizou o Microsoft Surface Laptop 7 como um "item frequentemente devolvido", aconselhando compradores em potencial a pesquisar completamente o produto e verificar as avaliações dos clientes antes de comprar. Este aviso, exibido de forma um tanto proeminente na página do produto, indica que o dispositivo está sendo devolvido a uma taxa maior do que produtos semelhantes.
A Amazon não especifica os motivos por trás dessas devoluções, que estão associadas apenas a configurações específicas de hardware – um indicador negativo para a Microsoft e o Surface Laptop 7.
Quando o Surface Laptop 7 foi lançado no ano passado, ele recebeu avaliações geralmente favoráveis , mas com ressalvas notáveis. Uma das principais preocupações era sua dependência da plataforma Qualcomm Snapdragon X, que usa arquitetura baseada em Arm em vez dos processadores x86 tradicionais da Intel e AMD.
Essa diferença arquitetônica introduz problemas de compatibilidade de software, pois muitos aplicativos são otimizados para processadores x86 e exigem emulação para rodar em sistemas baseados em Arm. Essa limitação tem sido uma crítica comum a dispositivos Windows equipados com chips Arm e pode contribuir significativamente para a maior taxa de retorno.
Os problemas de compatibilidade não são exclusivos do Surface Laptop 7; eles são um desafio mais amplo para PCs Arm. Michelle Johnston Holthaus, co-CEO interina da Intel, observou que os varejistas frequentemente enfrentam altas taxas de devolução de PCs Arm devido a esses problemas de compatibilidade. No entanto, a Qualcomm contesta essa conta, afirmando que suas taxas de devolução de dispositivos estão dentro das normas da indústria.
Apesar dos esforços da Microsoft para melhorar a emulação com o Windows no Arm, muitos aplicativos do Windows — especialmente os mais antigos, softwares profissionais e jogos — ainda podem apresentar desempenho reduzido ou não funcionar completamente.
A experiência de jogo em plataformas Windows on Arm é frequentemente abaixo da média , com muitos títulos se recusando a rodar ou oferecendo desempenho inferior ao de plataformas baseadas em x86. Esses desafios são refletidos nas avaliações de usuários.
O Surface Laptop 7 atualmente tem uma classificação de 4,2 estrelas na Amazon, com base em mais de 360 avaliações, com 12 por cento sendo uma estrela. Muitos usuários relatam experiências positivas, mas há reclamações recorrentes sobre problemas de compatibilidade de software, desempenho inconsistente, problemas gerais de usabilidade e desafios técnicos específicos. Alguns usuários também experimentam falhas de hardware, incluindo travamentos repentinos e oscilação da tela.
Mais tarde, a Microsoft introduziu versões do Surface Laptop com tecnologia Intel, visando clientes empresariais com a linha Copilot+. Esses modelos oferecem desempenho e compatibilidade aprimorados com uma gama mais ampla de aplicativos, o que pode aliviar alguns dos problemas de retorno associados aos modelos baseados em Arm.
As versões Intel têm preços mais altos, a partir de US$ 1.349 , em comparação às variantes Qualcomm, que começam em US$ 839 para o modelo de 13,8 polegadas e US$ 1.099 para o modelo de 15 polegadas.
Embora os modelos da Qualcomm possam ter uma ligeira vantagem na eficiência da duração da bateria, os processadores da Intel oferecem melhor compatibilidade com uma gama mais ampla de softwares — um fator crucial para usuários corporativos que dependem de aplicativos específicos.
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