Microsoft finalmente explica como corrigir o problema de licenciamento do Office 2024

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Se você atualizou para o Office 2024, mas sua conta da Microsoft ainda insiste que você está usando uma versão mais antiga, você não está sozinho.

Uma falha de licenciamento de longa data tem confundido os usuários que possuem várias licenças do Office na mesma conta da Microsoft. Agora, após meses de correções vagas, a Microsoft finalmente publicou um guia passo a passo completo.

Esse problema afeta os usuários com licenças do Office 2024 vinculadas à sua conta da Microsoft, especialmente aqueles que já tinham o Office 2021 ou edições semelhantes. Mesmo após a atualização, a versão mais antiga continuou sendo exibida no modo de exibição de bastidores do aplicativo do Office. O conselho anterior da Microsoft para instalar a versão mais recente nem sempre funcionou.

Agora há uma solução alternativa mais específica. Você precisará remover manualmente uma pasta de licença antiga do seu sistema e reiniciar os aplicativos. Veja como:

Para instalações do Office 2024 baseadas em conta da Microsoft

1. Feche todos os aplicativos abertos do Office.
2. Vá para %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
3. Exclua a pasta chamada "5".
4. Reabra qualquer aplicativo do Office.
5. Entre com sua conta da Microsoft e selecione Office 2024.
6. Confirme se o Office 2024 agora aparece em Informações do Produto.

Para o Office 2024 pré-instalado em PCs corporativos

1. Feche todos os aplicativos do Office.
2. Navegue até %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.
3. Exclua a pasta chamada "5".
4. Abra qualquer aplicativo do Office e siga as instruções para usar o Office 2024.
5. Confirme se a versão correta aparece em Informações do produto.