As impressoras Brother estão sabotando silenciosamente o toner de terceiros com atualizações de firmware
TechSpot significa análise e aconselhamento de tecnologia em que você pode confiar .
WTF?! A Brother, antes elogiada como uma fabricante de impressoras amigável ao consumidor, agora está enfrentando críticas por adotar práticas anticonsumidor semelhantes às de seus concorrentes. Louis Rossmann, RepairTuber e defensor do direito de consertar, recentemente expressou sua decepção com a mudança da Brother em direção a políticas restritivas, particularmente em relação ao uso de toner de terceiros.
As impressoras Brother já foram elogiadas antes por sua compatibilidade com cartuchos de toner não OEM, diferenciando-as de marcas como a HP. No entanto, atualizações recentes de firmware degradaram deliberadamente a qualidade de impressão quando toner não Brother é usado. Essa mudança fez com que muitos consumidores se sentissem traídos e forçados a comprar toner OEM mais caro.
As atualizações vão além das restrições de compatibilidade. A Brother removeu recursos disponíveis anteriormente, como registro automático de cores, para usuários que optam por toner de terceiros. Embora as impressoras ainda funcionem com cartuchos não OEM, a qualidade de impressão é significativamente comprometida, a menos que o toner Brother original seja instalado.
Essas mudanças efetivamente criam um bloqueio do fornecedor por meio do gerenciamento de direitos digitais, restringindo a escolha do consumidor e aumentando os custos.
Talvez o mais preocupante para Rossmann seja a natureza enganosa dessas mudanças. Em vez de rejeitar completamente o toner de terceiros, as impressoras Brother agora projetam uma falha que engana os usuários, fazendo-os acreditar que seu toner não OEM está com defeito. Essa manipulação sutil dificulta que os consumidores identifiquem a causa raiz de seus problemas de impressão.
O próprio processo de atualização do firmware também atraiu escrutínio. Atualizações como a versão W1.56 são enviadas para impressoras sem notificar os usuários sobre mudanças funcionais significativas. Uma vez instalado, os usuários descobrem que o registro de cores falha automaticamente, resultando em impressões desalinhadas. De acordo com Rossmann, os representantes de suporte da Brother reconheceram que a instalação do toner OEM resolve imediatamente esses problemas, reforçando as suspeitas de restrições deliberadas de funcionalidade.
Para aumentar a frustração do consumidor, a Brother removeu versões mais antigas de firmware de seus servidores, tornando quase impossível reverter para versões anteriores, mais permissivas.
O impacto real dessas mudanças é significativo. Os clientes que antes economizavam dinheiro comprando toner de terceiros agora são forçados a comprar cartuchos OEM caros. Os consumidores não receberam nenhum aviso prévio antes que essas atualizações fossem instaladas.
Uma investigação do GitHub lançou luz sobre a extensão das ações da Brother. Os desenvolvedores descobriram que versões mais antigas do firmware foram sistematicamente removidas dos servidores da Brother, eliminando opções de reversão. Além disso, discussões no GitHub sugerem que cada nova atualização de firmware restringe ainda mais o uso de cartuchos de toner que não sejam da Brother.
Essas práticas podem ter implicações legais, especula Rossmann, já que a remoção deliberada de funções após a compra pode potencialmente ser qualificada como práticas comerciais enganosas em várias jurisdições.
Os consumidores ficam com opções limitadas para mitigar esses problemas. Alguns recorreram à desativação de atualizações automáticas para evitar a remoção forçada de funções, embora essa abordagem possa expô-los a riscos de segurança. Outros tentaram fazer downgrade de seu firmware, um processo que se tornou cada vez mais difícil e arriscado
Comentários