Para ajudar a proteger sua Conta do Google, nós o notificamos sobre atividades incomuns na conta, como logins ou alterações de senha realizados em locais e dispositivos não familiares. Você pode analisar essa atividade e confirmar se é ou não o responsável por ela.
Entenda o que são atividades incomuns
Como frequentemente você pode fazer login na sua conta usando diferentes computadores e dispositivos móveis, às vezes pode não ficar claro se uma determinada ação foi ou não realizada por você. Veja algumas dicas para ajudar a determinar se você é o autor da atividade recente em questão:
- Data e hora: você vê uma data ou hora em que não acessou sua conta usando seu computador ou dispositivo móvel.
- Navegador e versão do navegador: um navegador ou versão de navegador específicos que você não reconhece foram usados para fazer login em sua conta.
- Local: você não reconhece o local físico em que ocorreu o login.
Se você fizer login em sua conta usando um celular, o local físico pode ser diferente de onde você realmente está, mas o domínio ainda deve ser o mesmo de sua operadora de celular. - Endereço IP e domínio: você vê um endereço IP ou domínio que nunca usou para acessar a Internet.
- Exemplos de domínios incluem Provedores de serviços de internet, operadoras de rede de celular (por exemplo, TIM) e redes corporativas.
- Um endereço IP é uma série de números que especifica a localização de um determinado computador ou dispositivo móvel na Internet. Saiba como encontrar seu endereço IP atual.
- Caso tenha dúvidas se um login foi realizado por você, realize uma consulta de IP reverso. Isso lhe oferece mais informações sobre o computador ou dispositivo que fez login.
- Embora busquemos sempre o máximo de precisão, às vezes o domínio registrado pode estar incorreto.
Além disso, recomendamos que você preencha a lista de verificação de segurança da Conta do Google para ajudar a garantir que seu computador e sua conta estejam totalmente protegidos.
Não reconheço a atividade
Veja algumas razões pelas quais uma atividade que aparentemente é incomum pode ser de sua autoria:
- Você viajou para esse local e fez login em sua conta enquanto estava lá
- Você começou a usar um novo dispositivo móvel
- Você fez login em sua conta usando o computador de um amigo
- Você fez login na sua conta em um computador compartilhado de um cibercafé, biblioteca ou outro local
Se nenhuma dessas situações se enquadrar, significa que a atividade é suspeita. Siga estas etapas para proteger sua conta:
- Execute uma verificação de vírus em seu computador. Alguns hackers instalam programas nos computadores para controlar o que você digita, e uma verificação de vírus reduzirá esse risco.
- Altere sua senha. É provável que alguém saiba sua senha e a tenha usado para fazer login em sua conta.
- Verifique se suas opções de recuperação estão atualizadas. Se alguém tiver feito login em sua conta, essa pessoa pode ter modificado suas configurações de recuperação da conta para poder receber as novas senhas no endereço de e-mail dela.
Reconheço a atividade como sendo de minha autoria
Se toda a atividade incomum for de sua autoria, não se preocupe. Basta clicar em Sim, fui eu. para responder à pergunta "Você reconhece esta atividade incomum?". Usaremos essas informações para aprimorar o sistema de detecção (e para nos ajudar a alertá-lo somente quando for mesmo importante). Saiba mais sobre como ficar seguro e protegido quando estiver on-line.